Texto: Deborah Guerra

Na última semana, o Analista de Requisitos da SINFO Vielimir Silva Luz atingiu e superou a marca de 1000 pontos de reputação no fórum do novo Portal da Cooperação da UFRN, o Oráculo. Com uma distância de mais de 300 pontos para o segundo colocado no ranking, o colaborador apresentou 55 respostas a questionamentos dos usuários em cerca de 2 meses de uso do sistema.

No esquema de pontuação criado pela SINFO para estimular a participação e colaboração das instituições parceiras no Oráculo, usuários acumulam ou perdem pontos de acordo com a avaliação que os demais integrantes do Fórum dão à sua atuação. Assim como o cadastro de novas perguntas e respostas podem levar o usuário a aumentar sua pontuação, respostas vagas, incorretas ou desnecessárias resultam na perda de pontos. O intuito do sistema é garantir contribuições reais, criando um ambiente de efetiva troca de experiências.

Além de incentivar a participação, o sistema de pontos de reputação permite que a Superintendência de Informática acompanhe a atuação dos usuários no Fórum e o crescimento das interações entre as instituições parceiras. Para Fernanda Pessoa, colaboradora da SINFO, a nova forma de atendimento da SINFO foi inicialmente vista com certa insegurança, mas a realidade aos poucos está mudando. "As instituições estão usando bem a ferramenta. A maioria ainda utiliza o Oráculo apenas para realizar perguntas, mas já vemos algumas responderem os questionamentos, mostrando que a ideia de uma ferramenta colaborativa foi muito boa", afirma.